--- title: "Intel·ligència artificial a les empreses: reptes i oportunitats" description: "Descobreix com les empreses estan implementant la intel·ligència artificial: usos actuals, reptes, oportunitats i com integrar-la de manera estratègica." image: https://blog.digitalmakers.cat/hubfs/ia_empreses.jpg --- [**](http://goo.gl/KxaUvc) [**](https://twitter.com/digitalmakers17) [**](https://www.youtube.com/channel/UCs8XiEtxs-iYclIToA5bgzw) [**](https://www.instagram.com/digitalmakers_hubspot/) [**](https://www.linkedin.com/company/digitalmakers-consultoria-de-negoci-digital/) [** hola@digitalmakers.cat](mailto:hola@digitalmakers.cat) [** 93 213 42 35](tel:932134235) [** hola@digitalmakers.cat](mailto:hola@digitalmakers.cat) [** 93 213 42 35](tel:932134235) [**](http://goo.gl/KxaUvc) [**](https://www.instagram.com/digitalmakers17/) [**](https://twitter.com/digitalmakers17) [**](https://www.linkedin.com/company-beta/11199048) [![Digital Makers](https://blog.digitalmakers.cat/hubfs/Digital_Makers_December2018/Images/digitalmakers-logo-black-1.png) ![Digital Makers](https://blog.digitalmakers.cat/hubfs/Digital_Makers_December2018/Images/digitalmakers-logo-black-2.png) ](https://digitalmakers.cat/?hsLang=ca) Search for: When autocomplete results are available use up and down arrows to review and enter to go to the desired page. Touch device users, explore by touch or with swipe gestures. ** [![Consultoria de negoci digital](https://blog.digitalmakers.cat/hubfs/Digital_Makers_December2018/Images/digitalmakers-logo-responsiveok-1.png) ](https://digitalmakers.cat/?hsLang=ca) # Blog ##### Articles que en base a la experiència de DigitalMakers ajuden a les pimes en els seus processos de Transformació Digital, Marketing Digital i Desenvolupament Web ![](https://blog.digitalmakers.cat/hubfs/ia_empreses.jpg) # Intel·ligència artificial a les empreses: reptes i oportunitats ** Oriol Escofet ** 18 de març 2026 4 minuts de lectura Spread the love - * * - * * - * * - * * - * * - * [whatsapp://send?text=https://blog.digitalmakers.cat/ia-empreses-reptes-oportunitats](whatsapp://send?text=https://blog.digitalmakers.cat/ia-empreses-reptes-oportunitats) * - * * - * * La intel·ligència artificial (IA) s’ha convertit en un dels motors principals de la transformació digital. Però més enllà del soroll mediàtic, queda una pregunta clau: **quina és la situació real de la IA a les empreses espanyoles i quin impacte té en el negoci?** Els informes oficials ens ajuden a posar dades sobre la taula i a entendre millor aquesta realitat. ## Com està implementada la IA a les empreses espanyoles? Segons l’informe **[“Indicadores de uso de inteligencia artificial en España” (ONTSI, 2024)](https://www.ontsi.es/sites/ontsi/files/2025-04/indicadores-de-uso-de-ia-en-espana.pdf)**, només un **11 %** de les empreses amb 10 o més treballadors utilitzen IA. Entre les grans empreses (més de 249 empleats), el percentatge puja al **44 %**, cosa que mostra que la mida de l’empresa influeix en la seva capacitat d’adoptar tecnologia. Pel que fa a aplicacions concretes, un **28 %** de les empreses l’aplica a **màrqueting, vendes o processos de gestió i administració**. Les funcions més habituals són: - **Anàlisi de textos i llenguatge (45 %)**: interpretar documents, correus i comentaris de clients, per obtenir informació rellevant sense necessitat de revisió manual. - **Automatització de processos o suport a la presa de decisions (39 %)**: reduir tasques repetitives i optimitzar fluxos de treball interns, fent que els equips puguin centrar-se en activitats de més valor. [Segons dades de l’INE](https://www.ine.es/infografias/infografia_usos_tic_empresas.pdf), la majoria d’empreses ja disposen d’infraestructura digital (núvol, eines de gestió, connectivitat), però l’ús avançat de dades i IA segueix sent limitat: només un **21 %** aprofita la IA de manera consistent, en comparació amb el **44 %** que utilitza cloud i l’**85 %** que té pàgina web. Això indica que la disponibilitat tecnològica no sempre es tradueix en un ús estratègic. Pel que fa als tipus d’ús, el més estès és la **IA generativa** (imatges, vídeos i sons), amb un **54 %**, seguida de l’**anàlisi de llenguatge escrit**, amb un **50 %**. Aquestes dades indiquen que les empreses utilitzen la IA principalment per **tasques creatives i de processament de contingut**, abans que per transformar processos de negoci més complexos. D’aquests dos informes es poden extreure alguns punts clau: - **Adopció fragmentada:** alguns departaments utilitzen IA puntualment, mentre que altres gairebé no la consideren. - **Manca de formació i plans escalables:** la tecnologia s’utilitza més de manera puntual que com a part d’una estratègia global. - **Absència d’integració global:** encara no hi ha un patró coherent d’ús de la IA en processos clau. > En resum, malgrat la disponibilitat tecnològica, l’ús de la IA a Espanya continua sent bàsic, fragmentat i sense estratègia coordinada, cosa que limita el seu potencial real sobre vendes, màrqueting i processos de negoci. ## Per què el veritable repte no és la tecnologia, sinó saber com utilitzar-la? A DigitalMakers ho veiem cada dia: moltes empreses ja disposen de tecnologia, però la **utilitzen principalment per tasques bàsiques o puntuals**, i no com a part d’una estratègia global. El veritable repte no és implementar IA per implementar-la, sinó **aplicar-la per millorar processos que generin impacte real en el negoci**. Hi ha tres àrees on això és especialment rellevant: - **Vendes:** optimitzar la qualificació de leads, prioritzar oportunitats i reduir tasques manuals. - **Atracció:** generar contingut més rellevant i personalitzat, adaptat al moment exacte del client. - **Fidelització:** oferir experiències coherents, ràpides i útils al llarg de tot el cicle de vida del client. Un altre factor clau és la **formació dels equips**: segons [l’informe de l'ONTSI](https://www.ontsi.es/sites/ontsi/files/2025-04/indicadores-de-uso-de-ia-en-espana.pdf), **el 78 % de les persones enquestades a Espanya considera important que la seva empresa ofereixi les eines i la formació necessàries per treballar amb tecnologies digitals, inclosa la IA**. Sense equips formats, la tecnologia queda infrautilitzada i sovint genera resistència al canvi, limitant el seu potencial estratègic. ## Com poden ajudar els CRMs amb IA a treure-li partit a la tecnologia? Després d’analitzar com s’està utilitzant la IA a les empreses espanyoles —encara de manera bàsica i fragmentada— és important veure com una **plataforma CRM moderna respon a aquests reptes amb funcionalitats d’IA reals i aplicables**. Les plataformes CRM amb IA integrada no són només “robots automatitzats”: permeten **convertir dades i interaccions disperses en insights i accions concretes**. Per exemple, un CRM intel·ligent pot: - **Centralitzar tota la informació de clients i leads** en un únic lloc, amb dades enriquides automàticament i menys errors. - **Automatitzar processos de màrqueting i vendes**, com classificació de leads, comunicacions personalitzades o alertes d’oportunitats basades en comportament real. - **Millorar la presa de decisions** amb recomanacions basades en dades unificades, informes flexibles i prediccions que ajuden a prioritzar accions. Com a partners de **HubSpot**, podem explicar **l’estat actual de la IA dins del CRM i de tota la plataforma de clients**: - **IA aplicada a dades i processos (Smart CRM):** HubSpot no només emmagatzema dades: la seva IA entén i enriqueix la informació, combinant correus, interaccions i senyals de comportament per donar context i prioritzacions útils. - **Funcions d’IA pràctiques (Breeze AI):** La suite Breeze AI aporta agents d’IA que automatitzen i suporten tasques concretes, com: - **Agents de prospecció:** identifiquen leads i redacten missatges personalitzats. - **Assistents de contingut:** ajuden a generar textos per blogs, emails o landing pages. - **Agents de servei:** responen preguntes de clients o transformen converses en articles d’ajuda. Aquest enfocament és important perquè, en lloc de desplegar IA com un complement aïllat, HubSpot **integra la intel·ligència artificial dins de cada funció del CRM**. Això vol dir que els equips de màrqueting, vendes i servei poden **treballar amb menys tasques manuals i més enfocats a estratègia i relacions humanes**. Per exemple: - **Creació automatitzada de correus i contingut** eficaç sense repetir processos manuals. - **Segmentació dinàmica** i personalització continuada com a part de fluxos de treball. - **Agents que analitzen dades, troben patrons i suggereixen accions** concretes per millorar resultats. **Per què importa això?** Aquestes capacitats d’IA aborden directament els **punts febles que els informes reflecteixen**: - **Dades disperses o incompletes** es converteixen en informació útil. - **Tasques repetitives** es redueixen, alliberant temps per decidir i innovar. - **Accions estratègiques** es basen en insights reals i contextuals. Amb aquest enfocament integrat, els CRMs amb IA **deixen de ser només eines operatives** i es converteixen en **impulsors d’estratègia digital**, ajudant les empreses a transformar tecnologia en decisions tangibles per al negoci. Vols descobrir com aplicar la IA de manera estratègica al teu negoci i treure-li el màxim profit?  [![Parla amb nosaltres i descobreix com implementar la IA de manera real i efectiva.](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5059046/13134487-2e4c-4373-b4ee-e593e5fa65c3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5059046/13134487-2e4c-4373-b4ee-e593e5fa65c3) Topics: [Transformación digital](https://blog.digitalmakers.cat/tag/transformación-digital), [CRM HubSpot](https://blog.digitalmakers.cat/tag/crm-hubspot), [Automatització](https://blog.digitalmakers.cat/tag/automatització), [Intel·ligència Artificial](https://blog.digitalmakers.cat/tag/intelligència-artificial) ### Per a més contingut rellevant, no ho dubtis, subscriu-te ja al nostre newsletter o segueix-nos a la xarxa social que prefereixis. ![Oriol Escofet](https://blog.digitalmakers.cat/hubfs/oriol-150x150.jpg) [Oriol Escofet ](https://blog.digitalmakers.cat/author/oriol-escofet) Graduat en Multimedia i Màster en experiència d'usuari, l'Oriol és un enamorat de tot el que fa referència al mon on-line, desde desenvolupar pàgines web a editar videos, passant per l'analítica i l'estratègia digital, pensant en l'usuari final per ajudar-lo a que aconsegueixi complir els seus objectius amb eficacia i eficiencia. Spread the love - * * - * * - * * - * * - * * - * [whatsapp://send?text=https://blog.digitalmakers.cat/ia-empreses-reptes-oportunitats](whatsapp://send?text=https://blog.digitalmakers.cat/ia-empreses-reptes-oportunitats) * - * * - * * Comentaris: 0 Compartir: - [** ](http://www.facebook.com/share.php?u=https://blog.digitalmakers.cat/ia-empreses-reptes-oportunitats) - ** - [** ](https://plus.google.com/share?url=https://blog.digitalmakers.cat/ia-empreses-reptes-oportunitats) ##### ÚLTIMS ARTICLES - [ Agents d’IA a HubSpot: què són i per a què serveixen ](https://blog.digitalmakers.cat/agents-ia-hubspot-que-son-per-a-que-serveixen?hsLang=ca) ![Agents d’IA a HubSpot: què són i per a què serveixen](https://blog.digitalmakers.cat/hs-fs/hubfs/agents_ia_digitalmakers.jpg?width=45&name=agents_ia_digitalmakers.jpg "Agents d’IA a HubSpot: què són i per a què serveixen") - [ IA a HubSpot: aprenentatges del 2025 i estratègies per al 2026 ](https://blog.digitalmakers.cat/ia-hubspot-aprenentatges-2025-estrategies-202?hsLang=ca) ![IA a HubSpot: aprenentatges del 2025 i estratègies per al 2026](https://blog.digitalmakers.cat/hs-fs/hubfs/crm_ia_marketing.gif?width=45&name=crm_ia_marketing.gif "IA a HubSpot: aprenentatges del 2025 i estratègies per al 2026") - [ Intel·ligència artificial a les empreses: reptes i oportunitats ](https://blog.digitalmakers.cat/ia-empreses-reptes-oportunitats) ![Intel·ligència artificial a les empreses: reptes i oportunitats](https://blog.digitalmakers.cat/hs-fs/hubfs/ia_empreses.jpg?width=45&name=ia_empreses.jpg "Intel·ligència artificial a les empreses: reptes i oportunitats") - [ Loop Marketing: aprèn, ajusta i creix amb la IA ](https://blog.digitalmakers.cat/loop-marketing-ia-hubspot?hsLang=ca) ![Loop Marketing: aprèn, ajusta i creix amb la IA](https://blog.digitalmakers.cat/hs-fs/hubfs/loop_digitalmakers.jpg?width=45&name=loop_digitalmakers.jpg "Loop Marketing: aprèn, ajusta i creix amb la IA") - [ Per què l’AEO és clau per a les empreses tecnològiques? ](https://blog.digitalmakers.cat/per-que-aeo-es-clau-per-empreses-tecnologiques?hsLang=ca) ![Per què l’AEO és clau per a les empreses tecnològiques?](https://blog.digitalmakers.cat/hs-fs/hubfs/digitalmakers_aeo.jpg?width=45&name=digitalmakers_aeo.jpg "Per què l’AEO és clau per a les empreses tecnològiques?") [![Nueva llamada a la acción](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/5059046/05ed9dac-cee8-4365-bf51-4194639c088e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/5059046/05ed9dac-cee8-4365-bf51-4194639c088e) ### DIGITALMAKERS From Barcelona to the world. Telèfon: **+93 213 42 35** Email: [hola@digitalmakers.cat](mailto:hola@digitalmakers.cat) [www.digitalmakers.cat](https://www.digitalmakers.cat?hsLang=ca) ![hubspot-Gold-partner-badge](https://blog.digitalmakers.cat/hs-fs/hubfs/hubspot-Gold-partner-badge.png?width=150&height=150&name=hubspot-Gold-partner-badge.png) ### SECCIÓ ### Subscriu-te ### Vols conèixe’ns més? Descarrega't el dossier de presentació d'empresa [**PRESENTACIÓ EMPRESA](https://share.hsforms.com/1lZ9fzquBStazXdr-I0KHTQ30fl2) [**LLIBRE D'ESTIL](https://digitalmakers.cat/llibre-estil?hsLang=ca) DigitalMakers® 2022 [** ](http://www.twitter.com/digitalmakers17) [** ](https://www.linkedin.com/company/digitalmakers-consultoria-de-negoci-digital) [** ](https://www.instagram.com/digitalmakers_hubspot/) ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=3557298&fmt=gif)