Integrar el sistema de ticketing con el CRM es clave para transformar los datos de venta en acciones de marketing efectivas y orientadas al público.
Para una entidad organizadora de eventos culturales, el sistema de venta de entradas y abonos es una de las fuentes de datos más valiosas que existen. Pero estos datos a menudo quedan encerrados en un entorno externo al departamento de marketing. Aquí es donde entra en juego la integración con el CRM: conectarlo con el sistema de ticketing permite transformar los datos de ventas en acciones de marketing reales, efectivas y medibles.
Conocimiento real del público: Sabes quién compra, qué compra y cuándo lo hace.
Segmentación automatizada: Puedes crear listas dinámicas según compras, asistencias o tipo de entrada.
Mejora de la experiencia del usuario: Envíos personalizados según gustos y comportamiento.
Informes completos: Datos comerciales y de marketing centralizados.
Activación de automatizaciones: Envío automático de recordatorios, ventas cruzadas o seguimientos post-evento.
En DigitalMakers, una de las primeras cosas que hacemos al trabajar con entidades culturales es auditar el flujo entre el sistema de venta de entradas y el CRM. Nos hemos encontrado muchas veces con integraciones mínimas o inexistentes que obligan a exportar datos manualmente y hacen perder información clave por el camino. Hemos implementado integraciones bidireccionales en varios proyectos reales, y los resultados son consistentes: los equipos de marketing pueden segmentar por tipo de abono, detectar público inactivo y activar automatizaciones según la fecha de asistencia. Este enfoque no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también impacta directamente en los resultados: más aperturas, más ventas y una relación mucho más fluida con el público.
Nombre, correo electrónico y perfil básico del usuario
Tipos de entradas y abonos comprados
Historial de asistencias
Ciclos de compra (última compra, frecuencia, recurrencia)
Comportamiento post-compra (respuestas a encuestas, clics en campañas, etc.)
Una vez tienes los datos bien integrados, puedes construir dashboards dentro de HubSpot que muestren, en tiempo real, cómo evolucionan las ventas, qué público responde mejor a cada campaña, o cuántos abonos se han renovado. Y lo mejor: estos informes se pueden compartir fácilmente con el equipo directivo, sin necesidad de generar reportes manuales. Todo el mundo ve lo mismo, al mismo tiempo.